Por los que no se doblegan ante la adversidad
y deciden seguir su propio camino.
Por los que han soñado con un mundo mejor
y lo diseñan, lo proyectan y lo construyen.
Por los que cuidan de la salud y bienestar de los demás
y asumen el riesgo a su propia vida.
Por los que buscan la precisión, eficiencia y productividad,
generando valor y creando empleos.
Por los que liberan su creatividad y diseñan piezas
artísticas, emocionantes, únicas, memorables.
Porque la capacidad creadora del ser humano es un don divino,
único en el universo conocido.
Por ellos existimos, somos VOXART
Impresoras 3D + Materiales + Servicios
para Manufactura Aditiva
|
¿Quiénes somos? |
Voxart Industrial SA de CV, mejor conocido como Voxart, con domicilio en calle Av. Revolución 1267 Piso 19 Of. A, colonia Col. Los Alpes, ciudad Alvaro Obregon, Mexico City, municipio o delegación Alvaro Obregon, Mexico City, c.p. 01010, en la entidad de CDMX, país México, y portal de internet www.voxartindustrial.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente: |
|
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? |
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo a continuación:
|
|
¿Dónde puedo consultar el aviso de privacidad integral? |
Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en: |
Para la mayor seguridad y conveniencia de nuestros clientes, seleccionamos las siguientes formas de pago:
Voxart Industrial se compromete a enviar en tiempo y forma los productos comprados por el cliente, sin embargo, Voxart Industrial no tiene ninguna responsabilidad una vez entregado el producto a la empresa de paquetería. El cliente podrá realizar el seguimiento de su paquete por medio de la guía que se le proporcione. En caso de compra por alguna plataforma, el cliente recibirá la información del envío directamente de la plataforma.
Considerando que el producto no está exento de algún contratiempo o daño físico generado por la paquetería, el cliente tendrá la opción de solicitar un seguro de envío, el cual tendrá un costo diferente dependiendo de la naturaleza y el costo del producto y se agregará al total de la factura.
Los envíos se realizan en día hábiles esto es de lunes a viernes. Si se confirma el pago antes de la 1 pm el envío se efectúa el mismo día.
El envío express tarda de 1 a 2 días hábiles pero la empresa de paquetería es la única responsable de los tiempos de envío.
El envío terrestre tarda de 2 a 5 días hábiles, esto depende del código postal. En códigos fuera de cobertura se cobra una cantidad extra por reexpedición, en base a la paquetería, y las entregas las hacen solo 1 o 2 días por semana.
Voxart Industrial ofrece Soporte Técnico a todos sus clientes, ya sea que hayan comprado directamente o a través de alguna plataforma digital. La asistencia técnica de Voxart Industrial será hecha de forma remota, utilizando los medios electrónicos disponibles y será gratuita durante un año a partir de la compra del producto. Para casos extraordinarios donde se requiera la presencia física del soporte técnico, se cobrará una tarifa por hora de servicio más los gastos de viáticos correspondientes.
El soporte técnico podrá ser solicitado por medio de la plataforma en la que realizó la compra, por nuestra página web o directamente a los teléfonos de soporte técnico y comercial.
Los productos vendidos por Voxart Industrial están garantizados contra defectos de fábrica y su garantía está limitada a dicha causa. Para hacer válida la Garantía, el cliente deberá de contactar con su asesor de servicio técnico o comercial, quien le solicitará evidencia del defecto, información del producto e información de la compra.
En el caso de equipos de impresión 3D, tales como impresoras y escáners, la garantía con Voxart Industrial es de 6 meses y la garantía con el fabricante será la estipulada en su propia política de garantía.
En el caso de consumibles como filamentos y resinas para impresión 3D, la garantía con Voxart Industrial es de 15 días calendario contados partir de la fecha de compra. Es responsabilidad del cliente validar la calidad del material dentro de ese plazo, así como su correcto uso y almacenamiento.
La garantía NO será válida en cualquiera de los siguientes casos:
Los costos de envío del producto para hacer válida la garantía correrán a cuenta de Voxart Industrial pero las maniobras de reempaque y embalaje adecuado para su transporte seguro serán responsabilidad del cliente.
Se pueden realizar devoluciones en caso de que el producto no funcione, haya salido defectuoso o porque no era el producto deseado por el cliente. Aplican las siguientes condiciones:
El reembolso, una vez deducidos los costos aplicables y autorizado por escrito por Voxart Industrial, será hecho directamente a la forma de pago en que se realizó la compra. A petición del cliente, Voxart Industrial emitirá una Nota de Crédito o cancelará la Remisión o Factura, según sea el caso.
Nota: No válido para la compra en plataformas digitales. Los procesos de devolución establecidos por las plataformas digitales son independientes de las políticas expresadas en este texto.
Nuestras políticas, la información de nuestro sitio web y de nuestros catálogos puede contener imprecisiones y errores técnicos o tipográficos.
La información puede modificarse o actualizarse sin previo aviso. Voxart Industrial SA de CV se reserva el derecho de efectuar mejoras, cambios en los productos y en la información en cualquier momento sin previo aviso.
Las cláusulas anteriores son enunciativas más no limitativas, cualquier duda se puede consultar con los asesores de venta.
